İade ve Değişim Politikası

​

 

Sharkbait Swimwear olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri hakkında bilmeniz gerekenler aşağıda detaylandırılmıştır.

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi

• Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.

• Bu süre, ürünün size veya belirttiğiniz adresteki kişiye/kuruluşa teslim edildiği gün başlar.

2. İade Koşulları

İade işlemlerinizin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilebilmesi için aşağıdaki koşullara dikkat etmenizi rica ederiz:

• Hijyen Koşulları: Mayo, bikini ve benzeri hijyenik ürünlerin iadesi, hijyen etiketinin/koruma bandının çıkarılmamış, zarar görmemiş ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır. Hijyen bandı olmayan, denenmiş, yıkanmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi sağlık ve hijyen kuralları gereği kabul edilmemektedir.

• Ürün Durumu: İade edilecek ürünlerin, orijinal ambalajı, varsa standart aksesuarları, etiketleri ve faturası ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak geri gönderilmesi gerekmektedir.

• Orijinal Ambalaj: Ürünün orijinal kutusu/ambalajı bozulmamış olmalıdır.

3. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi kabul edilmemektedir:

• Teslimattan sonra hijyen bandı, koruyucu etiketi veya ambalajı açılmış olan mayo, bikini gibi ürünler.

• Müşterinin talebi doğrultusunda özel olarak üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünler.

• Yıkanmış, kullanılmış veya müşteri hatası sonucu zarar görmüş ürünler.

4. İade İşlemi Nasıl Yapılır?

1. İade Talebi Oluşturma: İade etmek istediğiniz ürünler için [destek@sharkbaitswimwear.com] e-posta adresimiz üzerinden veya sitemizdeki "Hesabım" > "Siparişlerim" bölümünden iade talebinizi oluşturun. Talebinizde sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtmeniz süreci hızlandıracaktır.

2. Ürünü Kargoya Verme:

   • İade talebiniz onaylandıktan sonra size bir iade kargo kodu iletilecektir.

   • Ürünü, faturasıyla birlikte, orijinal ambalajında ve hasarsız bir şekilde paketleyerek bu iade kodu ile [Anlaşmalı Kargo Şirketinizin Adı] şubesine teslim ediniz.

   • Anlaşmalı kargo şirketimiz dışında farklı bir kargo firması ile gönderilen iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir ve firmamız tarafından karşılanmaz.

5. Geri Ödeme Süreci

• İade ettiğiniz ürünler depomuza ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.

• İadeniz onaylandığında, ürün bedeli ödemeyi yaptığınız yönteme göre (kredi kartı, banka kartı vb.) yasal süre olan 10 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir.

• Geri ödemenin hesabınıza veya kartınıza yansıması, bankanızın işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir. Bu süreçte bankanızla iletişime geçebilirsiniz.

6. Değişim İşlemleri

• Ürün değişimi yapmak isterseniz, elinizdeki ürünü yukarıda belirtilen iade prosedürüne göre tarafımıza göndermeniz ve istediğiniz yeni ürün için sitemiz üzerinden yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir.

• Değişim işlemleri stok durumuna bağlıdır.

7. Kusurlu veya Yanlış Ürün Gönderimi

• Siparişinizde bizden kaynaklanan bir hata (kusurlu ürün, yanlış ürün gönderimi vb.) olduğunu düşünüyorsanız, ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede [destek@sharkbaitswimwear.com] adresinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

• Bu durumda, iade kargo ücreti tarafımıza ait olacak ve ürünün değişimi veya iadesi en hızlı şekilde sağlanacaktır.

Bu politika, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır.